Globus Vállalati Nyelvoktatás – Sales szemlélet és rendszer fejlesztése
30 éve működő, piacvezető vállalati nyelvoktatási cég. Kiváló referenciák, elégedett ügyfelek, de a változó piaci körülmények miatt az ügyfélszerzésben erősebb értékesítési jelenlét vált szükségessé.
A hazai KKV szektorban jellemző kihívás, hogy mély szakmai tudású kollégák alkotják a stábot, akik az ügyfélszerzési feladatokat is végzik. Ez egyrészről garantálja, hogy minden beszélgetésben minden kérdésre választ kap az érdeklődő, viszont az olyan sales helyzetek, mint egy hideghívás, egy új ügyfél megtalálása, egy ártárgyalás, nehéz helyzet elé állította a kollégákat.
A kitűzött cél, mint a legtöbb hasonló esetben:
- Megérteni, miként működik az értékesítés
- Rendszert építeni, ügyfélbázist, pipeline-t és scripteket kialakítani
- És sales szemléletet formálni
- Vezetői szempontból láthatóvá tenni a sales-t
A közös munka konzultációs formában a mindennapi események és ügyfélkezelési helyzeteken alapul, miközben az értékesítés elemeit végigelemezzük, és folyamatosan új elemeket illesztünk be a mindennapi működésbe.
Célunk a proaktív sales működés mindennapivá tétele volt, az outbound értékesítés erősítése. Ez tartalmazza az ideális vállalatok kiválasztását, és analizálását AI eszközökkel, döntéshozó elemzése, a megközelítés felépítése értékajánlatok segítségével, és a pipeline lépések meghatározása.
2 hónap után elindultak a hideg megkeresések, újra felvették a kapcsolatot korábbi együttműködő partnerekkel, az elveszettnek hitt ügyletek elkezdtek aktiválódni. Elindult egy LinkedIn sales kampány, ami leadeket és üzleti lehetőséget tett az asztalra.
Ezen túlmutatva a vezetői visszajelzés alapján a kollégák sales mentalitása épült fel, más szemléletben állnak az ügyfélkezelési feladatokhoz.